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什么是汽車延保?汽車延保有什么好處?

日期:2016-07-09    編輯:機械編輯小組    來源:黃頁網
何為汽車延保業務?汽車延保業務是指在傳統汽車銷售服務業的基礎上,融合先進的保險理念和管理技術形成的一項汽車金融保險業務

 

  近年,有人說中國汽車服務業迎來了一片藍海,據億歐了解,汽車延保業務在與互聯網+發生反應后在中國市場得到了越來越多的接受認可。那么,何為汽車延保業務?汽車延保業務是指在傳統汽車銷售服務業的基礎上,融合先進的保險理念和管理技術形成的一項汽車金融保險業務,那么面朝藍海,是否也能換來春暖花開?

  汽車后市場服務中,延保對于汽車的經銷商和受眾在未來都是汽車行業的價值導向,尤其在二手車市場崛起的時代背景下,汽車延保市場更是大有所為。據公安交管局統計,截至到2015年底,全國有1.72億的汽車保有量,以每份均2000元的車延保費來計算,這將是一個總量過千億的“大蛋糕”。

  那么,就目前延保市場業務發展現狀看,它目前處于一個什么樣的境界?

  汽車延保業務在歐美發展已有40余年的歷史,在美國,延保業務的滲透率已經達到了30%左右,成為僅次于消費信貸業務的汽車金融保險業務,該行業的發展與汽車行業的發展密不可分。

  國外常見的汽車延保商業模式主要有三類:由保險公司直接承保;由汽車經銷商或汽車廠商承擔合同義務;由第三方的汽車延保管理公司承擔合同義務,同時負責汽車延保產品的設計與合同管理。

  國外汽車延保業務發展到了什么階段?

  據汽車延保行業專家分析,從兩個維度講,一個是供應商的主體,為了客戶對于品牌的滿意度每個主機廠都會有自己廠家的延保項目,每個經銷商都會向車主提供延保項目。另一個是從車輛屬性的維度,分為兩點:新車和二手車,經歷過汽車維修,所以在買新車的時候會主動購買。從二手車的層面來講,超過60%的客戶也會主動購買延保,因為二手車沒有售后,他們希望能有這樣的售后服務避免財產損失。

  以下是國外兩家汽車延保企業:

  TheWarrantyGroup,成立于1964年,它是一家提供創新性業務解決方案的全球性機構,在延長保修領域已經有超過40年的歷史,在多個國家設有分支機構,為家用電器、汽車經銷商等業務提供延長保修服務計劃,在中國,致力于家用電器和電子產品以及汽車的延長保修業務。據有關資料顯示,它擁有55億美元的資產,它的車輛保修服務根據保修范圍的不同分為白金、金制和銀制計劃。美延為客戶提供后續跟進培訓,擁有400客戶服務熱線,提供一周七天早八點到晚八點的客戶服務,除此之外,它還為客戶提供終端延保市場資料以及市場推廣方案。

  N延保,東風日產為客戶提供的車輛保修延長服務,它可以在原廠保修期滿后繼續享有原廠保修期同樣的保修服務,N延保分為整車延保和動力總成延保兩種形式。整車延保是除蓄電池以及易損易耗件之外的全部原車零件延長保修,而動力總成延保是對汽車的發動機和變速箱進行延保。

  相比之下,目前國內的延保業務主要以整車廠和經銷商為主導,經由第三方延保機構或者直保經紀人作為項目管理與保險公司/再保險公司進行對接,同樣也包括第三方延保機構基于自身的修理網絡直接提供延保服務。

  此前億歐曾經對汽車延保企業進行過盤點,綜合整理,以下為汽車延保的部分企業:

  從新車和二手車來看,新車的延保滲透率還比較低,大家對三年以后的財產保障沒那么敏感,但是對二手車不一樣,越來越多的人在接受二手車之后更愿意接受獨立購買售后服務。此外,電商平臺的增多,使更多的人理解了延保不僅是幫助解決交易后的問題。

  有人說汽車延保行業迎來了一片藍海,至此,越來越多的人投身到汽車延保行業,原因何在?

  首先,它解決了什么?

  對消費者的作用:

  1.鎖定維修成本,能夠避免因為車輛質量問題而支出的意想不到的巨額費,減少后顧之憂。

  2.汽車延保能夠避免因為通貨膨脹而導致的未來更高的維修費用。

  3.能夠享受高質量的維修服務。

  4.車輛有更長的質量保障,延保可以隨車輛轉讓給新車主,在轉讓時可提高車輛的轉讓價格,其差價也將高于延保購買時所投資的金額。

  對經銷商的作用:1.延長售后服務年限,增加經銷商的銷售額和盈利。2.減少用戶流失,提升客戶忠誠度。

  對廠商的作用:

  1.提升客戶的忠誠度,減少用戶流失。

  2.減少用戶在保修期后因維修費用的不確定而產生的投訴。

  3.收集汽車故障數據,改進造車工藝流程。

  其次,它蘊藏著廣闊的市場空間:

  1.中國汽車市場龐大的體量,延保市場廣闊。從2009年開始,中國汽車產銷量已經連續幾年都位居世界第一,如此龐大的數據市場已經使中國的汽車市場在規模上成為全世界最重要的汽車市場之一。作為汽車衍生產品的汽車延保業務,依托中國汽車市場龐大的規模基礎當然也有著不可估量的發展空間和潛力。

  2.受眾逐漸開始接受了這種消費理念,尤其在二手車方面,很多車主會主動注意到獨立的保險業務,為汽車購買安全保障,方便日后的汽車維修服務,減少意外損失的風險。

  3.中國的汽車延保業務處于發展階段,面臨著很多機遇,獨角獸類的企業還沒有形成,很多企業還有機會。

  當然,隨著汽車延保業的繼續發展,一些問題也顯而易見。億歐通過了解發現,汽車延保行業正面臨著:

  1.延保產品的設計不完善與銷售不規范;2.汽車延保產品價格相對較高;3.可供選擇的延保產品有限;4.管理經驗與銷售經驗的缺失;5.延保行業專業技術人員缺失;6.賠付體系不健全;7.服務體驗參差不齊。

  有人說汽車延保行業面臨著巨大的機遇,因為獨角獸時代還沒有到來,一切機會都還有。當然,這也需要企業不斷去調整自己,加快創新,只有站在時代的前線,才能在風口到來時真正以未雨綢繆的姿態迎接新的風口,搶占行業的制高點。

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